1.特別說明：
北京立思辰計算機技術有限公司為北京辰光融信技術有限公司全資子公司，辰光融信品牌、立思辰品牌為北京辰光融信技術有限公司旗下品牌。由于公司戰略發展需要，現統一發布辰光融信信創產品保修說明，適用于北京辰光融信技術有限公司旗下辰光融信品牌、立思辰品牌相關產品。今后所涉及保修條款等文本的下發將均以北京辰光融信技術有限公司所公布的內容為準。

2.目的
1.1本文件制定的目標是明確辰光融信信創產品的保修期限及標準，避免產生歧義。

1.2 為銷售人員、代理商、客服人員向終端用戶承諾提供依據

3.適用對象
適用范圍：北京辰光融信技術有限公司出貨的信創項目的所有設備。

4.保修政策

4.1保修期標準

辰光融信信創輸入輸出產品保修以保修時間或保修頁數先到為準。耗材、機器外殼、機架、附件無保修服務。

4.2保修時間：

（1）打印機、一體機產品：用戶自購買辰光融信產品之日起，有發票以發票為準，主機保修期為3年（僅限信創項目），無發票以出廠日期算3 年加3個月。選購件憑發票保修1年。不包含消耗部件、耗材、機器外殼、機架、附件。（耗材、附件定義詳見說明）。

（2）掃描儀產品：產品定義使用環境下，保修 3年。有發票以發票為準。無發票以出廠日期算 3 年加3個月。 不包含消耗部件、機器外殼、機架、附件。

4.3保修頁數：

4.4 基礎部件、消耗部件、耗材、選購件說明

（1）打印機、一體機：

基礎部件：

打印機主控板、電源控制板、引擎板、激光器、掃描頭、安全電路保護器及一些傳感器及傳感器控制板、齒輪控制組件、主馬達、上下傳送組件、線材等非磨損類電子部件。

消耗部件：

感光鼓組件（僅限GA3530cdn、GA7530cdn、GA9540cdn）、顯影單元、定影組件、轉印組件、搓紙輪、進紙輪、分離輪、分離墊、雙面單元等磨損類機械部件。

選購件：小冊子裝訂器、打孔單元、郵箱單元、裝訂器、作業分離器、過橋單元、內部裝訂器、內部打孔單元、擴展紙盒、輸稿器、側放紙盒。

耗材：感光鼓組件（不含GA3530cdn、GA7530cdn、GA9540cdn）、墨粉盒、打印介質、訂書釘、廢粉盒。

附件：電源線、數據線，說明書、三包憑證、保修卡，光盤，包裝、支架等。

（2）掃描儀：

基礎部件：掃描儀主板、掃描頭、傳感器、齒輪控制組件、主馬達、上下傳送組件。

消耗部件：搓紙輪、分紙輪（片）、驅動輥輪。

附件：電源線、數據線，說明書、三包憑證、保修卡，光盤，包裝等。

4.5 保修說明：因維修所更換的故障備件，歸辰光融信所有，由授權維修站負責回收（涉密單位的備件，辰光融信不予回收）。

4.6 出現下列情況，產品將終止保修服務：

1）錯誤操作、錯誤設置；
2）申報虛假者或未按要求完成保修申請；
3）非經本公司授權的人員維修或人為使用不當所導致的故障及損壞；
4）修理或因技術人員失誤造成的錯誤；
5）運輸中產生的損傷或損壞；
6）交貨后因自行轉送、移動、改造、拆修、分解、拆動、跌落所導致的故障及損壞；
7）因保管不當或外力因素，進液、進異物等導致的故障及損壞；
8）因使用非辰光融信原裝選購件、耗材、零件、墨盒重新填充等情況時；
9）因數據丟失、修改等造成的損失；
10）因天（火、水）災、地震等不可抗力導致故障及損壞；
11）使用環境非設備說明書規定，如：高溫、高壓、高原、高濕、電壓不穩、擺放位置不穩等情況導致故障及損壞；
12）保修卡所記載之內容如有與產品不符、或涂改保修卡或無法辨識保修卡內容時；
13）申請保修服務時，未能提供有效的保修卡及購貨發票，或客戶沒有把“辰光融信保修卡”寄回辰光融信；
14）網絡調試、安裝驅動等與產品質量無關的服務，不屬于免費上門服務范圍；
15）贈送品不在本保修承諾范圍以內。

4.7 售后服務延保標準：

1）延保范圍:設備基礎部件。

2）延保購買方式：請用戶直接與辰光融信售后服務部4006936006聯系購買。

3）可購買延保服務的期限：用戶自購機日期開始到出保前2個月。

4）購買延保的收費標準：延保費用為每一年按照用戶購機發票金額的20%計算。

注:最終解釋權歸北京辰光融信技術有限公司所有

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